Política de Privacidade

1. Quem somos

O Fornece é uma plataforma SaaS de portal de pedidos B2B (“Plataforma”). Para fins desta Política, “Fornece” é o responsável por operar a Plataforma e tratar dados pessoais conforme descrito aqui.

2. Escopo

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados quando você acessa nosso site, cria uma conta, utiliza a Plataforma, fala com nosso suporte, recebe comunicações ou interage com nossos canais.

3. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da sua relação com o Fornece (visitante, usuário, administrador, cliente). Exemplos:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, CNPJ/razão social (quando aplicável).
• Dados de acesso e uso: logs de autenticação, IP, data/hora, páginas e recursos usados, identificadores de dispositivo/navegador.
• Dados de faturamento: informações necessárias para cobrança e emissão de nota (quando aplicável).
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas ao suporte e registros de contato.
• Conteúdo do Cliente: dados inseridos na Plataforma (ex.: lista de clientes, itens, pedidos). Esses dados podem incluir dados pessoais de terceiros, conforme uso do Cliente.

4. Como usamos os dados

Tratamos dados pessoais para finalidades como:

• Criar e administrar Contas, autenticar acessos e permitir o uso da Plataforma.
• Executar o contrato, entregar funcionalidades e prestar suporte.
• Processar pagamentos, cobranças e obrigações fiscais/contábeis.
• Enviar comunicações operacionais (ex.: avisos de segurança, mudanças, manutenção) e, quando permitido, comunicações comerciais.
• Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.
• Melhorar produtos e experiência (ex.: métricas de uso, desempenho, pesquisa e desenvolvimento).
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos/judiciais.

5. Bases legais (LGPD)

As bases legais podem variar conforme a finalidade. Em geral, usamos:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: cadastro, uso da Plataforma, suporte).
• Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço, comunicações operacionais).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: fiscal, contábil, guarda de registros quando aplicável).
• Consentimento quando exigido (ex.: comunicações de marketing em determinados contextos, cookies não essenciais, quando aplicável).

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos usar cookies e tecnologias similares para funcionamento do site/plataforma, segurança, preferências e métricas. Quando necessário, solicitaremos seu consentimento para cookies não essenciais.

• Essenciais: necessários para autenticação e funcionamento.
• Desempenho/analytics: ajudam a entender uso e melhorar o serviço.
• Preferências: lembram configurações (ex.: idioma).

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e com medidas de segurança adequadas, por exemplo com:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem (ex.: nuvem, armazenamento, monitoramento).
• Provedores de e-mail e comunicação (ex.: envio de mensagens operacionais).
• Meios de pagamento e faturamento (quando aplicável).
• Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida.
• Parceiros/integrações escolhidos pelo Cliente/Usuário (quando habilitados).

Não vendemos dados pessoais.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem armazenar/processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas para garantir proteção adequada, conforme a LGPD, incluindo cláusulas contratuais e padrões de segurança aplicáveis.

9. Segurança da informação

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro, e você também deve proteger suas credenciais.

10. Retenção e descarte

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais e resguardar direitos. Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, quando possível.

11. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar, nos termos da LGPD: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas (quando aplicável).

Para solicitar, use os canais de contato abaixo. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

12. Papel do Cliente e “Conteúdo do Cliente”

Quando a empresa Cliente insere dados pessoais de terceiros (ex.: contatos de compradores, usuários de clientes, dados de pedidos), o Cliente geralmente atua como Controlador e o Fornece como Operador, tratando os dados para prestar o serviço. O Cliente é responsável por obter base legal e fornecer avisos aos titulares quando necessário.

13. Crianças e adolescentes

O Fornece não é direcionado a crianças. Se você acredita que dados de menores foram inseridos indevidamente, entre em contato para avaliarmos a situação.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, poderemos avisar por e-mail, na Plataforma ou no site. A data de “Última atualização” indicará a versão vigente.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações de titulares ou assuntos de privacidade, fale conosco: contato@fornecepedidos.com.br ou WhatsApp.